本文作者為傑神的異想世界創辦人傑神所撰文，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 傑神有感 : 產業透過顧問導入進化心法，一年內可見效益 許多成功的傳統產業，因為自身的卓越成就與老闆的才能出眾，導致少數企業内部都不願面對組織進化與重導心法。公司內部抗性與不願破壞安逸，進而排斥觀念改革訓練，甚至覺得顧問導入的時程價值，無法計算投報率。但是有許多遠見企業，不陶醉在成功，早已部署未來增值，利用跨領域創新來激發原有專業人員的橫向發展，往往一年後會極度有用，甚至改變企業上下文化，整體效能提升，再創新猷。 #傑神 #傑神百醫 #傑神組織進化心法 • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體，內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員，將協助您取得授權。 • 【創星名人專欄】歡迎產業人士分享產業職場趨勢新知、個人產業觀點等文章言論投稿，共同探討產業新思維！>>>專欄徵文ing

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：社群廣告中看到有個不錯的品牌食品正在促銷折扣，點進去網站後發現是台灣小農的商品，為支持在地小農立即下單訂購！收到商品發現竟不是台灣產品，來路不明的食品不敢吃，也無法順利聯繫客服退貨！ 詐騙圈套說明#臉書廣告 #台灣小農 #食品詐騙 #一頁式網站 #來路不明的食品 Facebook或是Instagram等社群廣告上看到有台灣小農的品牌產品正在促銷，點進去一頁式網站看完介紹就下單好方便， 給予購買支持、也期待收到台灣小農的心血，沒想到卻收到來路不明食品， 聯繫客服人員卻僅表示倉儲出貨出錯，會儘快進行退換貨，然而卻一拖再拖不正面給予退款、也不協助退貨！ 商品到貨後想退貨 卻聯繫不到客服人員? 請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 自救法則： 蒐集外包裝可得知之購物網資訊，並主動聯繫該購物網。 若購物網無回覆，請聯繫送該貨品來的物流公司。 並提供物流編號等資訊尋求物流公司之幫助。 請物流公司協助該筆款項退還，並將商品收回。 協助管道：

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：社群APP中看到有弱勢族群在販售商品，輔導的基金會希望用捐款認購的方式來幫助他們自食其力，既可以給予援助，又能夠收到實際的商品來使用，所以看完網站之後立刻訂購了一組$1988的專案，沒想到收到的商品卻不如預期，跟基金會確認才發現是網路詐騙！ 詐騙圈套說明#臉書廣告 #善心捐款 #捐款認購 #一頁式網站 #假單親爸媽創業 藉由臉書的廣告大肆宣傳較弱勢或是需要幫助的族群商品貼文，促使看到貼文的人點進去一頁式網站觀看， 利用大眾的善心與圖文並茂讓看到文章的人會想分享給更多人，並願意購買他們所製作商品、等同幫助他們自食其力，於是乎就購買該一頁式網站介紹的商品， 然而收到的商品也不是愛心產品、款項也不會給予需要幫助的對象，而是落入了詐騙集團的口袋！ 分享不正確之資訊，讓下一個受害者...產生分享 「停+看+聽」讓您的善心捐款能幫助到真正有需要的主角 「停」，若是來路不明的粉專、貼文務必多利用網路搜尋查證，許多被盜用的主角們會發文澄清或是曾經被騙的人會發出警示文章， 而非單方面的看到就是真實發生的事件，因此請別看到就急著下單； 「看」若是自稱基金會、善心機構，請查詢是否有立案文件，且於該機構的網站/真實粉專有分享相關資訊； 「聽」查詢該頁面是否有提供聯繫之電話號碼，並致電確認，若無法聯繫也請勿草率下單。 • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體，內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員，將協助您取得授權。 • 【創星名人專欄】歡迎產業人士分享產業職場趨勢新知、個人產業觀點等文章言論投稿，共同探討產業新思維！>>>專欄徵文ing

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：偶像明星的演唱會門票秒殺搶不到，於是上社群網站找讓票，私下匯款後請賣家寄出票券，賣家卻遲遲沒把票寄出、只是一直推拖有事情... 詐騙圈套說明#知名演唱會門票 #讓票詐騙 #郵寄票券 #私下匯款 #社群管道人間蒸發 偶像的人氣太高、演唱會門票1分鐘就秒殺，搶不到的粉絲只能看有沒有多的票能夠從社團或是社群中買到， 有心人士卻利用粉絲想看演唱會的購買慾來詐騙，身稱有某區域、序號XXX的票，需匯款後才寄出已領的票券， 讓被害粉絲不疑有他、私下匯款，甚至還需多付加價的手續費給對方(變相黃牛)，而匯款後賣家卻三催四請都不將票寄出， 不只理由一大堆、但就是不退款也不給票，更看到他在其他社團持續發出讓票文... 打擊網路票券黃牛→請勿購買加價後的票券，以及請選擇面交保障權益。 私下匯款不僅難以追回，更可能將錢直接送入有心人的口袋中，票券交易可選擇面交，能當下直接確認票券有無問題； 若需網路交易請選擇第三方支付平台，雖需手續費，但若有消費爭議時，平台能保障款項短時間內不會進入有心人士口袋。 且須注意票券黃牛會故意抬高價格，讓粉絲購買並從中獲取價差，若不從自身抵制，將會使黃牛更加日益猖狂！ • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體，內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員，將協助您取得授權。 • 【創星名人專欄】歡迎產業人士分享產業職場趨勢新知、個人產業觀點等文章言論投稿，共同探討產業新思維！>>>專欄徵文ing

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：臉書上看到知名品牌的家電特惠，看到「超優惠價格」且「限量下殺」就立刻訂購，然而到貨後卻是雜牌家電，寄E-mail到客服信箱也無回覆、退貨無門... 詐騙圈套說明#知名品牌家電特價 #特惠下殺 #一頁式網站 #退換貨無門 #客服信箱沒回覆 人氣家電Facebook好友都買了，而且還po文說好用、某品牌的值得購買，剛好划手機看到該知名品牌的特惠廣告， 點進去網頁「比市價低好多」就直接下單購買了，收到貨才發現寄來的是雜牌貨， 當時購買的網站還搜尋不到，只能看訂單資訊發e-mail要求退貨，卻毫無音訊... 稱職的聰明消費者如何保障權益？→利用搜尋來找尋購物網站評價 臉書廣告人人可買，因此現階段無法有效防範有心人士的購物詐騙，消費者只能自行保障權益， 如瀏覽網站並Google搜尋看看有無評價，或是查詢該品牌商品市價為多少，若為低價促銷且價差太大可能有疑慮， 或是詢問該知名品牌的客服管道，詢問是否有與找到的該頁面網站合作販售，若無即有非常大的可能是詐騙網站，請勿下單購買避免錢財喪失還拿到假貨。 也建議若購買時選用第三方平台、金流之購物方式，如蝦皮下單、PChome商店街購買等等，若收到商品有疑慮時可以找大平台的客服協助退款或是與賣家協商。 若收到的商品有爭議該如何快速處理、維護權益呢？ 請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能於收件後幾日內主動聯繫(如致電表明該筆交易之問題)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 若貨到付款下單後發現是詐騙→請拒絕收貨讓物流退回!!! 詐騙網站常利用「限量」、「限時」、「倒數X天」讓消費者產生購物衝動，然後若下單後發現網站有可能為詐騙網站，也求證許多管道是詐騙或是有問題的廠商時，請拒絕付款、勿抱持僥倖心態，讓詐騙集團更加猖獗！