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網購禮券須謹慎查證 保障權益靠自己!

By |2019-10-14T15:08:58+08:0010 月 14th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:禮券特價大量購買省更多,不只自己買還要揪團讓親友一起來,然而匯款給賣家後卻音訊全無,只是口頭保證會儘快寄出禮券。 詐騙圈套說明#百貨禮券詐騙 #網購禮券 #私下匯款 #退換貨無門 #封鎖消費者 蝦皮購物等網路平台有需多個體賣家在販售知名商家的禮券,嘗試小額購買後發現對方服務親切且有誠信, 之後私訊對方想購買較多數量後,賣家表示大量訂購可以給更多折扣,所以開始揪親友團一起購買,並將款項匯至指定帳戶, 然而匯款後賣家卻表示有諸多原因無法及時出貨、但會儘快寄出,再過一段時間聯繫賣家卻發現被Messenger封鎖、電話不通。 網購禮券權益保障→拒絕購買不合理之品牌低價產品 市面上的禮券一般都是以9折價來販售,若以更低價或是表示大量訂購能夠優惠等說詞就須自我提醒可能為有心人士之詐騙,且通常會以小額訂單先來取信消費者, 因此,請拒絕私下交易的狀態來購買網路上的商品,使用有保障之第三方平台,避免款項無法追回。 而消費者保護法第19條也有載明規定:若是經由網路購買之禮券,於收受禮券後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約。 購買禮券還需要注意什麼呢?→履約保障機制!!! 企業經營不善倒閉後禮券就變成廢紙、消費者只能自認倒楣?為保障消費者權益,商家在發行禮券的同時也必須提供履約保障機制,而消費者也可藉由該機制取回禮券之款項或是轉由其他業者替代。 而禮券拿到手後須注意以下之訊是否明確記載,如:發行人資料/面額/使用方式/履約保證期間(自發行日起至少1年/不得限制使用期限)。 臺北市禮券查詢及資訊整合平台(https://ticketcheck.gov.taipei/default.aspx)提供網路查詢該禮券是否有履約保障,可輸入履約保障銀行名稱或發行禮券業者來進行查詢。

臉書Marketplace購物好便宜還是好多危機?!

By |2019-10-08T12:28:54+08:0010 月 8th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述: 臉書Marketplace商店購買了特賣的商品,由於老闆想清倉所以比市價低了一半,期待知名品牌耳機到貨,然而拆開包裹後發現根本不是正品,而是仿冒雜牌想私訊退貨卻被老闆封鎖! 詐騙圈套說明#知名品牌超優惠價 #特惠活動 #仿冒品高價賣 #退換貨無門 #封鎖消費者 臉書Marketplace有許多好物上架,看了好心動好想買,卻不能保證賣家是否為可信賴的網路商家,且購買後退換貨是否有保障都是未知數, 且臉書可販售商品後許多不肖業者利用消費者想搶便宜的心態,主打低價、3折/5折、賠本出清的口號來販賣仿冒貨品, 消費者想退貨時就立即撇清責任、不回應或是封鎖消費者,甚至是假意答覆消費者會有退貨人員統一到府收貨,然而左等右等卻沒有收貨也沒有退款。 聰明消費者→拒絕購買不合理之品牌低價產品 知名品牌的價格網路上有許多管道可以搜尋,例如比價網等等,搜尋之後就會看到大約販售的市價,若比市價低太多、非大型購物平台販售可能會有疑慮,不如先停止購買的動作,詢問知名品牌的客服是否有跟該廣告販售的平台合作,確認無誤後再進行購買,避免衝動購物買到假貨。 購物請選擇有保障之知名平台 許多知名平台如蝦皮、PChome商店街等皆為個體戶可開設的網路商店,由於有大平台的客服可以協助處理消費糾紛,因此會比私下匯款、貨到付款等交易方式更為安全。 私下匯款後由於是私人帳戶,除法律程序外也難以討回; 而貨到付款標榜讓人消費可以收到貨再付錢、不需線上交易,然而若要退貨/款時卻無法快速聯絡商家,導致貨款經由物流公司轉至詐騙商家的口袋中。 (小提醒:貨到付款若發現為購物詐騙請立即查看外包裝之物流公司,主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款,避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。)

創星知識學堂平台開啟 創星文創網址更換確認!

By |2019-10-09T14:04:50+08:0010 月 4th, 2019|最新消息|

為給使用者更好的網路平台體驗,創星文創官方網站將新開設創星知識學堂平台,提供多元服務、熱門課程、活動報名之線上上架,原先創星文創網站網址innostar.cc將更換為innostar.group,更換後也會持續提供公司新訊、新創與文創產業觀點之文章,而innostar.cc網址將會改由新網站創星知識學堂來使用。 創星知識學堂是一個提供各項服務媒合的網路平台,包含多元服務、課程學堂和精彩活動的集散地,並附加提供資源前線之服務以及創星專欄讓好文被更多人閱讀,致力於推廣專業創星顧問群以及媒合相關合作方之需求。以下為平台服務介紹: ● 多元服務→讓擁有多技之長的企業行號或是專精於某些領域之人士能夠將其能提供的服務進行上架,讓有服務的需求方能夠利用平台了解服務項目內容、進行挑選適合該團隊的方案,並且享有該項服務之機會。 ● 課程學堂→讓擁有專業knowhow無處釋放或是專精於某領域之公司行號,能將可以提供傳授之課程上架至創星知識學堂,讓有相關主題課程的需求方能夠透過平台了解課程大綱,並且購買課程讓講師進行演講/授課,適合內部教育訓練或是主題分享講座等活動,讓您避免因講師太忙無法取得聯繫或是報價無法取得的痛苦。 ● 精彩活動→提供之活動模式為一般活動與活動分享,讓想單純分享曝光的活動方能多一個曝光的平台,同時若想利用創星平台進行報名繳款的活動方,知識學堂也能滿足提供此項服務,讓活動方避免掉重複開表單檢查、查詢帳款看報名費有無入帳等瑣碎事務。 ● 資源前線→由各產業組成的顧問群進行資源搜尋與媒合,給予需求方一個資源媒合的新選擇!如特定產業廠商洽談、協力工廠找尋或是顧問/講師找尋。 ● 創星專欄→不僅要帶來課程方面的知識,還要提供平台文章閱讀區讓專業人士能夠分享其言論,不論是產業資訊、新知分享或是各類意見的闡述,只要符合「觀點提供」這項原則,文章就擁有上架的機會,也盼能夠過知識學堂的平台與顧問們的意見分享,讓更多人士能夠獲取新知、提升產業競爭力! 平台服務介紹

低於市價的好物特惠 好划算還是傷荷包?

By |2019-10-04T15:50:52+08:0010 月 4th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:滑手機看到社群廣告販售超級特惠價的知名品牌商品,比市價低了一半還買一送一,趕緊下單購買搶名額!然而收到貨後卻發現是仿冒品,想要退貨卻遲遲沒有物流收貨的下文,甚至私訊幾次後還遭到封鎖。 詐騙圈套說明#知名品牌超優惠價 #特惠活動 #仿冒品高價賣 #退換貨無門 #封鎖消費者 社群廣告人人都可以花錢買,因此消費者可多方確認來分辨是否為可信的網路商家,避免在線上付款、線下收到商品後卻求助無門的情況。 例如近期常發生有廣告主打銷售一批知名品牌的產品,並說明因宣傳新店開幕或周年慶等等的活動,因此回饋下殺,原先5000元的商品,限時內只要2500還買一送一。 許多消費者若沒有查證可能就直接下單,到貨後才發現並非品牌真品,想要退貨卻無法順利聯繫客服,甚至是退貨無門的情況發生。 消費者自我保障,拒絕購買低於市價/不合理售價之產品 知名品牌的價格網路上有許多管道可以搜尋,例如比價網等等,搜尋之後就會看到大約販售的市價,若比市價低太多、非大型購物平台販售可能會有疑慮,不如先停止購買的動作,詢問知名品牌的客服是否有跟該廣告販售的平台合作,確認無誤後再進行購買,避免衝動購物買到假貨。 保障消費者權益協助管道... 貨到付款→若發現為購物詐騙請立即查看外包裝之物流公司,主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款,且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費  

跟私人訂購商品 到貨後有問題卻退貨無門

By |2019-10-04T12:43:51+08:009 月 23rd, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:在臉書社團看見有社員在販售卡通床單,私訊之後與他訂購了2組,到貨後卻發現2組床單都跟訂單上的圖樣不同,想聯繫該位社員卻發現被封鎖了! 詐騙圈套說明#私下匯款購物 #社團推薦好物 #私人帳戶匯款 #退換貨無門 #封鎖消費者 臉書自從有了商店功能後,讓許多小自營商、個體戶都能更加宣傳自家的商品,許多社團更會讓想宣傳的商家張貼商品資訊,讓社團中的社員能夠一起搶便宜。 有心人士卻利用大眾想搶便宜、購物的心態來詐騙,故意僅開放私人帳戶匯款來接訂單,受騙者商品有問題也一概推託、或是假裝會處理卻封鎖對方。 因此,消費者可於購物時拒絕私下匯款,使用知名平台來購物保障權益(如蝦皮、PChome等),若有消費糾紛產生也能夠過平台客服來進行處理、退款,而非因私下匯款購物金額難以追回! 保障消費者權益,貨到付款如何追回款項!? 貨到付款→若發現為購物詐騙請立即查看外包裝之物流公司,主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款,且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 保障消費者權益,其他協助管道... 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費   •

認明真實明星代言 審慎評估購買才是王道

By |2019-09-17T17:41:32+08:009 月 17th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:滑臉書時看到某明星推薦自己代言的商品,還開團給了很優惠的價格,看了文宣之後好心動、立即下單,卻收到有瑕疵的商品,私訊給該位明星才發現他根本沒賣這樣商品,是廣告盜用她的照片來行騙! 詐騙圈套說明#明星代言 #盜用明星照片 #人頭粉專 #退換貨無門 #一頁式網站 好感度高、大眾認知度高的明星代言或推薦的產品會讓一般消費者更加有購買的慾望,不肖業者利用許多臉書用戶不會去查證「該位明星是否真的有代言○○商品」的心態來透放廣告、販售劣質商品,讓收到貨品的消費者不僅無法退貨,還會對該位明星造成誤會。 且收到有問題的商品後,詢問該商城的客服,不是封鎖消失、就是打太極的回覆,或是保證會有物流上門收退貨、並會於回收商品後退款,然而卻沒有物流人員上門收取,只是在拖慢消費者求助其他管道的時間。 該如何處理發現是詐騙的商品呢?? 拒絕收件→在購買後發現是詐騙或是劣質品的商城貨品,因大多詐騙商城都為貨到付款,請於商品到貨時拒絕簽收,請物流人員退回商品。 聯繫物流公司退貨→詐騙商城經常會請消費者等待物流人員上門收退貨,然而是在拖時間讓貨款能在一段時間處理後進入他們的口袋,因此消費者請自行聯繫送件來的物流公司,並說明原因、請其協助進行退貨與退款流程。   • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體,內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員,將協助您取得授權。 • 【創星名人專欄】歡迎產業人士分享產業職場趨勢新知、個人產業觀點等文章言論投稿,共同探討產業新思維!>>>專欄徵文ing

買社群廣告神奇小物 送來卻是瑕疵品?

By |2019-10-04T12:49:45+08:009 月 10th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:在社群媒體上看到一則生活智慧小物的廣告,影片講解後覺得太符合需求,所以立刻下單訂購,沒想到收到貨之後卻是個不能使用的瑕疵品!聯絡客服退貨卻困難重重、好不順利! 詐騙圈套說明#生活小物詐騙 #收到瑕疵品 #退換貨無門 #一頁式網站 #誇大好物 生活小物解決日常遇上的小麻煩,搭配影片廣告的示意,更加能打動消費者的心。 尤其是在社群app中發布,讓許多人在不知不覺中看完廣告就立馬下單訂購,然而收到貨後實品卻跟想像中差很大!!! 想要詢問客服尋求解決辦法,對方卻有一搭沒一搭的回覆,即便回覆了並答應退貨退款,且聲稱會請物流人員去收退貨包裹,消費者左等右等也都等不到收貨員或是款項退回。 等了一段時間詢問客服人員卻發現已過退換貨時限,或是已被客服封鎖,求助、投訴都無門... 販售出的商品難以退回,一頁式網站慣用手法... 誇大式說明影片、圖片或對比照→讓人覺得商品非常值得購買,即便價格偏高還是下單購買。 假好評留言→一頁式網站中會顯示自稱購買者的使用心得、對商品的大大好評,促使他人訂購。 無客服電話、公司聯繫地址→無法依照地址、電話來確認公司評價與正當性查詢。 線上客服連到私人的Line→長久經營的品牌都會設立正式的Line或是Facebook粉絲專頁讓消費者能快速找到品牌客服,若使用私人之帳號可能為詐騙之一手法,售出後將會封鎖消費者,讓對方求助無門。 線上客服為聊天程式頁面→該聊天頁面之訊息會於離開頁面後消失,且客服在客訴或是消費者需退換貨時也有極大的可能不予理會或是緩慢回覆。 若已訂購該商品到貨後想退貨

效率、產能與效能

By |2019-10-04T12:50:02+08:009 月 10th, 2019|好文齊放|

本文作者為新創導師 傑神先生,感謝與創星知識學堂平台分享。 常常提出的傑神六字箴言:「效率、產能、效能」,這六個字雖然很簡單、看似雷同,卻有著微妙的差異與連結。 首先,無論個人或團隊的修練上,一定要先追求效率的提升。本份工作的效率提升,才能縮短工時、降低身體的負荷。 效率的提升,往往定位於固定的工作量,而能用縮短的工作時數來完成。 其次是產能,無論職能有多強,公司或團隊追求的是產能的增加,因為產能往往代表產量與產值,只有產量與產值的不斷上升,才意味著前途與錢途。 所以在營利事業中產能往往是評估企業良性與否的重要指標,但是產能的提升未必代表效率很高,就像寫出一篇文章與寫出五篇文章未必就是五倍時間,有可能更少,也有可能更多。 最後一點提到的效能,就是結合效率與產能,不但要把產能極大化,更要不斷追求效率的提升。這樣才能有充分的效能,達到最經濟化的狀態。 不論是個人的生活態度或是公司的營運管理,如果能達到高效能必定能達到績優的條件之一。 但凡事要按部就班,因此我個人建議從養成效率提升做起,然後再培養產能,最後結合兩者成為有效能的個人或團隊,而達到良性的狀態與能量。 關於作者: 大名:傑神 產業/職稱:新創導師 作者簡述: 身高187 智商160+ 創新與恆心是他的血型 逆向思考與精準剖析是他的星座 用熱情與溫馨去感動身邊的每個人是他的職志 推動微型創投是他的信念

網購來歷不明的食品 吃下肚恐傷身!?

By |2019-10-04T12:50:09+08:009 月 2nd, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:滑手機時看見多位網友見證「吃了有神奇療效的食品」,打開一頁式購物頁面、看完商品介紹就立即訂購貨到付款好方便,希望吃了之後會有顯著效果讓身體健康!! 詐騙圈套說明#療效食品 #網友見證 #神奇療效 #一頁式網站 #無政府核可字號 滑社群媒體(臉書、IG、Line動態)或是玩手機遊戲時常會看到廣告商品,看到有款剛好宣稱能舒緩自己身體的病痛, 好奇點進去商品頁查看,一頁式網站即可下單訂購、貨到付款,然而仔細看卻發現沒有核可字號、還宣稱療效, 詢問客服產品來源也交代得不清不楚,這樣的食品到貨後真的能吃下肚嗎?吃下肚後帶來的是療效?還是可怕的後果? 請多多查詢線上資訊 勿食用來歷不明的商品保障身體 「衛生福利部審核通過之健康食品資料查詢_消費者專區」可通過政府建立的核可名單來查詢,若是來路不明的食品千萬不可購買,更別說是吃下肚, 或是上網搜尋相關產品有無其他人分享之開箱文、推薦文、心得文,若為有問題之商品可能會有受害者分享購買情況,消費者可自行判斷。 若已訂購該商品到貨後想退貨 卻聯繫不到客服人員? 請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 自救法則:

企業不再比大小 而是比氣長

By |2019-10-04T12:50:31+08:009 月 2nd, 2019|好文齊放|

本文作者為新創導師 傑神先生,感謝與創星知識學堂平台分享。 隨著時代的變遷,光世代的追逐,企業已經不是在比規模,比人數,比營收了。而是要在眾多曇花一現的明星企業中,得到永續經營的利基點。 如同一句名言:海水退了,才知道誰沒穿褲子! 往往在金融海嘯或是國際關係巨變的同時,才能驗證一家穩健的企業,是否能夠經得起考驗,是否能更屹立不搖。而產業的脈動如此快速,今日的明星產業,很可能馬上變成明日的夕陽產業。一家前瞻性的企業,要隨時跟著潮流,有效且務實的轉型。 而且企業的重點不在於呈現什麼樣貌,而是能夠永續經營。所以未來可能會有很多企業,從原產業轉換成其他樣貌的產業,繼續奮鬥。 其實最有名的例子,就是華倫巴菲特的Berkshire Hathaway公司。前身為一家紡織公司,巴菲特入主後,妥善配置其保留盈餘,轉型控股公司。 該公司過去多年來平均每年創造20%以上的價值成長。是紡織公司,還是投資公司,對股東而言,一點也不重要啦!   關於作者: 大名:傑神 產業/職稱:新創導師 作者簡述: 身高187 智商160+ 創新與恆心是他的血型 逆向思考與精準剖析是他的星座 用熱情與溫馨去感動身邊的每個人是他的職志 推動微型創投是他的信念

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