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網購避免詐騙 請上品牌官網購買才是王道!!!

By |2019-11-15T18:02:07+08:0011 月 15th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:社群廣告中看到有個不錯的品牌食品正在促銷折扣,點進去網站後發現是台灣小農的商品,為支持在地小農立即下單訂購!收到商品發現竟不是台灣產品,來路不明的食品不敢吃,也無法順利聯繫客服退貨! 詐騙圈套說明#臉書廣告 #台灣小農 #食品詐騙 #一頁式網站 #來路不明的食品 Facebook或是Instagram等社群廣告上看到有台灣小農的品牌產品正在促銷,點進去一頁式網站看完介紹就下單好方便, 給予購買支持、也期待收到台灣小農的心血,沒想到卻收到來路不明食品, 聯繫客服人員卻僅表示倉儲出貨出錯,會儘快進行退換貨,然而卻一拖再拖不正面給予退款、也不協助退貨! 商品到貨後想退貨 卻聯繫不到客服人員? 請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 自救法則: 蒐集外包裝可得知之購物網資訊,並主動聯繫該購物網。 若購物網無回覆,請聯繫送該貨品來的物流公司。 並提供物流編號等資訊尋求物流公司之幫助。 請物流公司協助該筆款項退還,並將商品收回。

悲情牌販售愛心商品 用您的善心詐騙您的錢財

By |2019-11-06T16:34:27+08:0011 月 6th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:社群APP中看到有弱勢族群在販售商品,輔導的基金會希望用捐款認購的方式來幫助他們自食其力,既可以給予援助,又能夠收到實際的商品來使用,所以看完網站之後立刻訂購了一組$1988的專案,沒想到收到的商品卻不如預期,跟基金會確認才發現是網路詐騙! 詐騙圈套說明#臉書廣告 #善心捐款 #捐款認購 #一頁式網站 #假單親爸媽創業 藉由臉書的廣告大肆宣傳較弱勢或是需要幫助的族群商品貼文,促使看到貼文的人點進去一頁式網站觀看, 利用大眾的善心與圖文並茂讓看到文章的人會想分享給更多人,並願意購買他們所製作商品、等同幫助他們自食其力,於是乎就購買該一頁式網站介紹的商品, 然而收到的商品也不是愛心產品、款項也不會給予需要幫助的對象,而是落入了詐騙集團的口袋! 分享不正確之資訊,讓下一個受害者...產生分享 「停+看+聽」讓您的善心捐款能幫助到真正有需要的主角 「停」,若是來路不明的粉專、貼文務必多利用網路搜尋查證,許多被盜用的主角們會發文澄清或是曾經被騙的人會發出警示文章, 而非單方面的看到就是真實發生的事件,因此請別看到就急著下單; 「看」若是自稱基金會、善心機構,請查詢是否有立案文件,且於該機構的網站/真實粉專有分享相關資訊; 「聽」查詢該頁面是否有提供聯繫之電話號碼,並致電確認,若無法聯繫也請勿草率下單。 • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體,內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員,將協助您取得授權。

演唱會門票讓票 一手交錢一手交票面交才安全

By |2019-10-28T14:28:26+08:0010 月 28th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:偶像明星的演唱會門票秒殺搶不到,於是上社群網站找讓票,私下匯款後請賣家寄出票券,賣家卻遲遲沒把票寄出、只是一直推拖有事情... 詐騙圈套說明#知名演唱會門票 #讓票詐騙 #郵寄票券 #私下匯款 #社群管道人間蒸發 偶像的人氣太高、演唱會門票1分鐘就秒殺,搶不到的粉絲只能看有沒有多的票能夠從社團或是社群中買到, 有心人士卻利用粉絲想看演唱會的購買慾來詐騙,身稱有某區域、序號XXX的票,需匯款後才寄出已領的票券, 讓被害粉絲不疑有他、私下匯款,甚至還需多付加價的手續費給對方(變相黃牛),而匯款後賣家卻三催四請都不將票寄出, 不只理由一大堆、但就是不退款也不給票,更看到他在其他社團持續發出讓票文... 打擊網路票券黃牛→請勿購買加價後的票券,以及請選擇面交保障權益。 私下匯款不僅難以追回,更可能將錢直接送入有心人的口袋中,票券交易可選擇面交,能當下直接確認票券有無問題; 若需網路交易請選擇第三方支付平台,雖需手續費,但若有消費爭議時,平台能保障款項短時間內不會進入有心人士口袋。 且須注意票券黃牛會故意抬高價格,讓粉絲購買並從中獲取價差,若不從自身抵制,將會使黃牛更加日益猖狂! • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體,內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員,將協助您取得授權。 • 【創星名人專欄】歡迎產業人士分享產業職場趨勢新知、個人產業觀點等文章言論投稿,共同探討產業新思維!>>>專欄徵文ing

夯家電臉書特惠買下去 品牌氣炸鍋變成雜牌貨!!!

By |2019-10-21T15:54:07+08:0010 月 21st, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:臉書上看到知名品牌的家電特惠,看到「超優惠價格」且「限量下殺」就立刻訂購,然而到貨後卻是雜牌家電,寄E-mail到客服信箱也無回覆、退貨無門... 詐騙圈套說明#知名品牌家電特價 #特惠下殺 #一頁式網站 #退換貨無門 #客服信箱沒回覆 人氣家電Facebook好友都買了,而且還po文說好用、某品牌的值得購買,剛好划手機看到該知名品牌的特惠廣告, 點進去網頁「比市價低好多」就直接下單購買了,收到貨才發現寄來的是雜牌貨, 當時購買的網站還搜尋不到,只能看訂單資訊發e-mail要求退貨,卻毫無音訊... 稱職的聰明消費者如何保障權益?→利用搜尋來找尋購物網站評價 臉書廣告人人可買,因此現階段無法有效防範有心人士的購物詐騙,消費者只能自行保障權益, 如瀏覽網站並Google搜尋看看有無評價,或是查詢該品牌商品市價為多少,若為低價促銷且價差太大可能有疑慮, 或是詢問該知名品牌的客服管道,詢問是否有與找到的該頁面網站合作販售,若無即有非常大的可能是詐騙網站,請勿下單購買避免錢財喪失還拿到假貨。 也建議若購買時選用第三方平台、金流之購物方式,如蝦皮下單、PChome商店街購買等等,若收到商品有疑慮時可以找大平台的客服協助退款或是與賣家協商。 若收到的商品有爭議該如何快速處理、維護權益呢? 請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能於收件後幾日內主動聯繫(如致電表明該筆交易之問題),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 若貨到付款下單後發現是詐騙→請拒絕收貨讓物流退回!!!

網購禮券須謹慎查證 保障權益靠自己!

By |2019-10-14T15:08:58+08:0010 月 14th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:禮券特價大量購買省更多,不只自己買還要揪團讓親友一起來,然而匯款給賣家後卻音訊全無,只是口頭保證會儘快寄出禮券。 詐騙圈套說明#百貨禮券詐騙 #網購禮券 #私下匯款 #退換貨無門 #封鎖消費者 蝦皮購物等網路平台有需多個體賣家在販售知名商家的禮券,嘗試小額購買後發現對方服務親切且有誠信, 之後私訊對方想購買較多數量後,賣家表示大量訂購可以給更多折扣,所以開始揪親友團一起購買,並將款項匯至指定帳戶, 然而匯款後賣家卻表示有諸多原因無法及時出貨、但會儘快寄出,再過一段時間聯繫賣家卻發現被Messenger封鎖、電話不通。 網購禮券權益保障→拒絕購買不合理之品牌低價產品 市面上的禮券一般都是以9折價來販售,若以更低價或是表示大量訂購能夠優惠等說詞就須自我提醒可能為有心人士之詐騙,且通常會以小額訂單先來取信消費者, 因此,請拒絕私下交易的狀態來購買網路上的商品,使用有保障之第三方平台,避免款項無法追回。 而消費者保護法第19條也有載明規定:若是經由網路購買之禮券,於收受禮券後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約。 購買禮券還需要注意什麼呢?→履約保障機制!!! 企業經營不善倒閉後禮券就變成廢紙、消費者只能自認倒楣?為保障消費者權益,商家在發行禮券的同時也必須提供履約保障機制,而消費者也可藉由該機制取回禮券之款項或是轉由其他業者替代。 而禮券拿到手後須注意以下之訊是否明確記載,如:發行人資料/面額/使用方式/履約保證期間(自發行日起至少1年/不得限制使用期限)。 臺北市禮券查詢及資訊整合平台(https://ticketcheck.gov.taipei/default.aspx)提供網路查詢該禮券是否有履約保障,可輸入履約保障銀行名稱或發行禮券業者來進行查詢。

臉書Marketplace購物好便宜還是好多危機?!

By |2019-10-08T12:28:54+08:0010 月 8th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述: 臉書Marketplace商店購買了特賣的商品,由於老闆想清倉所以比市價低了一半,期待知名品牌耳機到貨,然而拆開包裹後發現根本不是正品,而是仿冒雜牌想私訊退貨卻被老闆封鎖! 詐騙圈套說明#知名品牌超優惠價 #特惠活動 #仿冒品高價賣 #退換貨無門 #封鎖消費者 臉書Marketplace有許多好物上架,看了好心動好想買,卻不能保證賣家是否為可信賴的網路商家,且購買後退換貨是否有保障都是未知數, 且臉書可販售商品後許多不肖業者利用消費者想搶便宜的心態,主打低價、3折/5折、賠本出清的口號來販賣仿冒貨品, 消費者想退貨時就立即撇清責任、不回應或是封鎖消費者,甚至是假意答覆消費者會有退貨人員統一到府收貨,然而左等右等卻沒有收貨也沒有退款。 聰明消費者→拒絕購買不合理之品牌低價產品 知名品牌的價格網路上有許多管道可以搜尋,例如比價網等等,搜尋之後就會看到大約販售的市價,若比市價低太多、非大型購物平台販售可能會有疑慮,不如先停止購買的動作,詢問知名品牌的客服是否有跟該廣告販售的平台合作,確認無誤後再進行購買,避免衝動購物買到假貨。 購物請選擇有保障之知名平台 許多知名平台如蝦皮、PChome商店街等皆為個體戶可開設的網路商店,由於有大平台的客服可以協助處理消費糾紛,因此會比私下匯款、貨到付款等交易方式更為安全。 私下匯款後由於是私人帳戶,除法律程序外也難以討回; 而貨到付款標榜讓人消費可以收到貨再付錢、不需線上交易,然而若要退貨/款時卻無法快速聯絡商家,導致貨款經由物流公司轉至詐騙商家的口袋中。 (小提醒:貨到付款若發現為購物詐騙請立即查看外包裝之物流公司,主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款,避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。)

創星知識學堂平台開啟 創星文創網址更換確認!

By |2019-10-09T14:04:50+08:0010 月 4th, 2019|最新消息|

為給使用者更好的網路平台體驗,創星文創官方網站將新開設創星知識學堂平台,提供多元服務、熱門課程、活動報名之線上上架,原先創星文創網站網址innostar.cc將更換為innostar.group,更換後也會持續提供公司新訊、新創與文創產業觀點之文章,而innostar.cc網址將會改由新網站創星知識學堂來使用。 創星知識學堂是一個提供各項服務媒合的網路平台,包含多元服務、課程學堂和精彩活動的集散地,並附加提供資源前線之服務以及創星專欄讓好文被更多人閱讀,致力於推廣專業創星顧問群以及媒合相關合作方之需求。以下為平台服務介紹: ● 多元服務→讓擁有多技之長的企業行號或是專精於某些領域之人士能夠將其能提供的服務進行上架,讓有服務的需求方能夠利用平台了解服務項目內容、進行挑選適合該團隊的方案,並且享有該項服務之機會。 ● 課程學堂→讓擁有專業knowhow無處釋放或是專精於某領域之公司行號,能將可以提供傳授之課程上架至創星知識學堂,讓有相關主題課程的需求方能夠透過平台了解課程大綱,並且購買課程讓講師進行演講/授課,適合內部教育訓練或是主題分享講座等活動,讓您避免因講師太忙無法取得聯繫或是報價無法取得的痛苦。 ● 精彩活動→提供之活動模式為一般活動與活動分享,讓想單純分享曝光的活動方能多一個曝光的平台,同時若想利用創星平台進行報名繳款的活動方,知識學堂也能滿足提供此項服務,讓活動方避免掉重複開表單檢查、查詢帳款看報名費有無入帳等瑣碎事務。 ● 資源前線→由各產業組成的顧問群進行資源搜尋與媒合,給予需求方一個資源媒合的新選擇!如特定產業廠商洽談、協力工廠找尋或是顧問/講師找尋。 ● 創星專欄→不僅要帶來課程方面的知識,還要提供平台文章閱讀區讓專業人士能夠分享其言論,不論是產業資訊、新知分享或是各類意見的闡述,只要符合「觀點提供」這項原則,文章就擁有上架的機會,也盼能夠過知識學堂的平台與顧問們的意見分享,讓更多人士能夠獲取新知、提升產業競爭力! 平台服務介紹

低於市價的好物特惠 好划算還是傷荷包?

By |2019-10-04T15:50:52+08:0010 月 4th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:滑手機看到社群廣告販售超級特惠價的知名品牌商品,比市價低了一半還買一送一,趕緊下單購買搶名額!然而收到貨後卻發現是仿冒品,想要退貨卻遲遲沒有物流收貨的下文,甚至私訊幾次後還遭到封鎖。 詐騙圈套說明#知名品牌超優惠價 #特惠活動 #仿冒品高價賣 #退換貨無門 #封鎖消費者 社群廣告人人都可以花錢買,因此消費者可多方確認來分辨是否為可信的網路商家,避免在線上付款、線下收到商品後卻求助無門的情況。 例如近期常發生有廣告主打銷售一批知名品牌的產品,並說明因宣傳新店開幕或周年慶等等的活動,因此回饋下殺,原先5000元的商品,限時內只要2500還買一送一。 許多消費者若沒有查證可能就直接下單,到貨後才發現並非品牌真品,想要退貨卻無法順利聯繫客服,甚至是退貨無門的情況發生。 消費者自我保障,拒絕購買低於市價/不合理售價之產品 知名品牌的價格網路上有許多管道可以搜尋,例如比價網等等,搜尋之後就會看到大約販售的市價,若比市價低太多、非大型購物平台販售可能會有疑慮,不如先停止購買的動作,詢問知名品牌的客服是否有跟該廣告販售的平台合作,確認無誤後再進行購買,避免衝動購物買到假貨。 保障消費者權益協助管道... 貨到付款→若發現為購物詐騙請立即查看外包裝之物流公司,主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款,且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費  

跟私人訂購商品 到貨後有問題卻退貨無門

By |2019-10-04T12:43:51+08:009 月 23rd, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:在臉書社團看見有社員在販售卡通床單,私訊之後與他訂購了2組,到貨後卻發現2組床單都跟訂單上的圖樣不同,想聯繫該位社員卻發現被封鎖了! 詐騙圈套說明#私下匯款購物 #社團推薦好物 #私人帳戶匯款 #退換貨無門 #封鎖消費者 臉書自從有了商店功能後,讓許多小自營商、個體戶都能更加宣傳自家的商品,許多社團更會讓想宣傳的商家張貼商品資訊,讓社團中的社員能夠一起搶便宜。 有心人士卻利用大眾想搶便宜、購物的心態來詐騙,故意僅開放私人帳戶匯款來接訂單,受騙者商品有問題也一概推託、或是假裝會處理卻封鎖對方。 因此,消費者可於購物時拒絕私下匯款,使用知名平台來購物保障權益(如蝦皮、PChome等),若有消費糾紛產生也能夠過平台客服來進行處理、退款,而非因私下匯款購物金額難以追回! 保障消費者權益,貨到付款如何追回款項!? 貨到付款→若發現為購物詐騙請立即查看外包裝之物流公司,主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款,且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 保障消費者權益,其他協助管道... 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費   •

認明真實明星代言 審慎評估購買才是王道

By |2019-09-17T17:41:32+08:009 月 17th, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:滑臉書時看到某明星推薦自己代言的商品,還開團給了很優惠的價格,看了文宣之後好心動、立即下單,卻收到有瑕疵的商品,私訊給該位明星才發現他根本沒賣這樣商品,是廣告盜用她的照片來行騙! 詐騙圈套說明#明星代言 #盜用明星照片 #人頭粉專 #退換貨無門 #一頁式網站 好感度高、大眾認知度高的明星代言或推薦的產品會讓一般消費者更加有購買的慾望,不肖業者利用許多臉書用戶不會去查證「該位明星是否真的有代言○○商品」的心態來透放廣告、販售劣質商品,讓收到貨品的消費者不僅無法退貨,還會對該位明星造成誤會。 且收到有問題的商品後,詢問該商城的客服,不是封鎖消失、就是打太極的回覆,或是保證會有物流上門收退貨、並會於回收商品後退款,然而卻沒有物流人員上門收取,只是在拖慢消費者求助其他管道的時間。 該如何處理發現是詐騙的商品呢?? 拒絕收件→在購買後發現是詐騙或是劣質品的商城貨品,因大多詐騙商城都為貨到付款,請於商品到貨時拒絕簽收,請物流人員退回商品。 聯繫物流公司退貨→詐騙商城經常會請消費者等待物流人員上門收退貨,然而是在拖時間讓貨款能在一段時間處理後進入他們的口袋,因此消費者請自行聯繫送件來的物流公司,並說明原因、請其協助進行退貨與退款流程。   • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體,內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員,將協助您取得授權。 • 【創星名人專欄】歡迎產業人士分享產業職場趨勢新知、個人產業觀點等文章言論投稿,共同探討產業新思維!>>>專欄徵文ing

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