本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。
情況描述：社群廣告中看到有個不錯的品牌食品正在促銷折扣，點進去網站後發現是台灣小農的商品，為支持在地小農立即下單訂購！收到商品發現竟不是台灣產品，來路不明的食品不敢吃，也無法順利聯繫客服退貨！
詐騙圈套說明#臉書廣告 #台灣小農 #食品詐騙 #一頁式網站 #來路不明的食品
Facebook或是Instagram等社群廣告上看到有台灣小農的品牌產品正在促銷，點進去一頁式網站看完介紹就下單好方便，
給予購買支持、也期待收到台灣小農的心血，沒想到卻收到來路不明食品，
聯繫客服人員卻僅表示倉儲出貨出錯，會儘快進行退換貨，然而卻一拖再拖不正面給予退款、也不協助退貨！
商品到貨後想退貨 卻聯繫不到客服人員?
請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。
- 自救法則：
- 蒐集外包裝可得知之購物網資訊，並主動聯繫該購物網。
- 若購物網無回覆，請聯繫送該貨品來的物流公司。
- 並提供物流編號等資訊尋求物流公司之幫助。
- 請物流公司協助該筆款項退還，並將商品收回。
- 協助管道：
- 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
- 消費問題諮詢可撥打「１９５０」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費
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