本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：應徵「貼文小幫手」，只要定時在指定社團或是個人社群發布指定貼文，或是傳送貼文相關的訊息給聯絡人們，就可以輕鬆有收入？ 詐騙圈套說明#廣告貼文 #貼文小幫手 #推薦商品 #留好評留言 #詐騙集團發大財？ 臉書時常看見有許多職缺在應徵「貼文小幫手」，大打只需要靠張貼文章就能夠有不少的收入(如1周4000~7000元)，吸引許多想賺取外快或是兼職的人加入，然而貼文、留好評的行為卻成了詐騙的溫床！讓許多人或是好友圈在不知情的情況下購買了文中推薦的商品，然而商品的好壞貼文者卻不知道，因為對他來說這只是一個工作，而貼越多文就能讓他有收入。 您的僥倖心態，都將成為網路詐騙的幫兇！ 徵「貼文小幫手」慣用取信手法：初期貼文就能在短時間內領取到聲稱的收入，進而取得應徵者的信賴，讓貼文者更加確信並持續張貼好評、相關貼文至指定社團，然而當張貼數增加時窗口卻開始緩慢回覆與給薪資，造成「受雇者持續貼文→消費者上當受騙→窗口消失→受雇者無法領取到薪資→消費者找上受雇者(貼文者)理論」的局面。 聰明求職者 x 聰明消費者須知 聰明求職者需要知道「天下沒有白吃的午餐」的真理，若察覺有異請拒絕張貼來路不明、無法信賴的商品資訊，避免害人又害自己的信用破產，造成他人的損害再來喊冤就為時已晚！ 聰明消費者請睜大眼睛與網購詐騙時事接軌，避免被有心人士設下圈套，造成錢財損失還只能拿到有缺陷的產品，有苦難言！   • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體，內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員，將協助您取得授權。

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：在臉書貼文中看見一商品，留言中一片好評的讚美此商品，下單後收到貨卻發現與預期有出入，私訊商城卻沒有正面的回覆，想退貨怎麼這麼難？ 詐騙圈套說明#留言好評 #不良商品 #客服緩慢回覆 #退貨無門 #網購詐騙 臉書廣告貼文中有許多值得支持的好產品，但消費者要小心有心人士利用好評帶風向，讓觀望的消費者覺得可信後下單購買，然而收到的商品不是損壞就是與購買產品不符，消費者想退換貨卻遲遲等不到商城的正面回覆！ 臉書社團許多用戶會Po出商品販售的資訊，然而卻無從認知對方究竟是誠實賣家還是有心人士，近期經常有受害者發文警惕大眾「不要在臉書購物」，許多民眾因為跟私人賣家購物，收到貨後明明訂的是A款，卻在無告知的情況下換款出貨，或是根本寄出不同商品，當消費者想聯繫私人賣家時，賣家不是消失不回覆、就是封鎖聯繫途徑。 商城回覆打太極，就是要拖時間讓消費者的款項無法追回!!! 商城客服慣用手法：表明會協助申請退換貨，會安排物流去府上收件，然而左等右等消費者都盼不到物流來的那天；親切回覆可再出一組完整商品給消費者，但消費者需要付出高額運費，並表明是國際運輸(先前可能說台灣製造、台灣出貨)，讓消費者產生畏懼；與消費者說明若商品開箱使用後就無法退換，但商品本身就與商品資訊中提供的不同。 若收到的商品有爭議該如何快速處理、維護權益呢？ 請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能於收件後幾日內主動聯繫(如致電表明該筆交易之問題)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。   • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體，內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員，將協助您取得授權。 • 【創星名人專欄】歡迎產業人士分享產業職場趨勢新知、個人產業觀點等文章言論投稿，共同探討產業新思維！>>>專欄徵文ing

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：在臉書中看見心儀的商品有位賣家在販售，私訊給賣家後順利訂購，但收到的商品有瑕疵，想退換卻遲遲沒有回覆？ 詐騙圈套說明#私訊購物 #瑕疵商品 #亂換商品出貨未通知 #退貨無門 #網購詐騙 臉書社團許多用戶會Po出商品販售的資訊，然而卻無從認知對方究竟是誠實賣家還是有心人士，近期經常有受害者發文警惕大眾「不要在臉書購物」，許多民眾因為跟私人賣家購物，收到貨後明明訂的是A款，卻在無告知的情況下換款出貨，或是根本寄出不同商品，當消費者想聯繫私人賣家時，賣家不是消失不回覆、就是封鎖聯繫途徑。 若收到的商品有爭議該如何快速止血呢？ 請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 選擇大品牌購物網或第三方金流較能安心購物，且有求助途徑！ 私人購物不僅沒保障，更可能淪為網路詐騙，因此建議可選擇如蝦皮、PChome等網路賣場平台，能夠由第三方短期持有消費者的帳款，較有機會可透過客服管道追回有爭議的金流。   • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體，內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員，將協助您取得授權。 • 【創星名人專欄】歡迎產業人士分享產業職場趨勢新知、個人產業觀點等文章言論投稿，共同探討產業新思維！>>>專欄徵文ing

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：在蝦皮商城購買了一個商品A，然後到貨後卻變成完全不同的商品B或是回收物，聯絡賣家卻人間蒸發，怎麼辦？ 詐騙圈套說明#大平台購物網#買商品卻送來不一樣的東西#退貨無門#網購詐騙 蝦皮購物開店&購物都很方便，但有心人士卻故意開設商店等待消費者下單，然而收到的並非商品而是八竿子打不著的商品或回收物品(白紙/塑膠袋/紙屑)，立刻用「聊聊」聯絡商家。卻得不到答覆或是回覆緩慢，難道只能坐以待斃嗎？ 安全購物可多看多聽多評估，勿衝動購物！ 蝦皮購物有評價機制，下單前可以多看買家們給商家的評價度高不高，而低的是否有原因，若常提到缺件或是收到不同商品，就需要聰明消費者再思考看看是否要再該商店購物。 若收到不一樣的商品或回收物該如何處理呢？ 蝦皮商城是使用第三方支付，因此消費者的帳款會停留在官方一些天數，才會撥款給交易成功的賣家， 若有爭議的訂單且商家不回覆時，請先聯繫官方客服尋求協助，且避免按下「完成訂單」讓款項進入撥款流程！   • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體，內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員，將協助您取得授權。 • 【創星名人專欄】歡迎產業人士分享產業職場趨勢新知、個人產業觀點等文章言論投稿，共同探討產業新思維！>>>專欄徵文ing

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：物流貨到付款變成商品硬送上門還要收款的強迫推銷嗎!!!明明沒買這樣商品為什麼會送來？拆貨後也無法聯絡到購物商城只能自認倒楣？ 詐騙圈套說明#貨到付款 #沒購物卻送貨來 #收件後聯絡不到出貨人、出貨平台 #求助無門 網路購物平台多，許多消費者網購商品時常需要等待預購期(7-14天)，所以貨抵達時容易忘記自己買了什麼東西，或是由家人代收通常也是看名字就簽收了。 近期傳出許多受害者不論是超商取貨或是宅配到府，明明沒訂購卻有貨到付款送來，現金被收走、商品拆封後才發現自己並沒有訂購該商品，而連絡外包裝上之商城資訊卻無法取得聯繫。 若發生以上情況該如何自救，避免辛苦錢被詐騙走呢？ 請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 人員拖拖拉拉的同時，物流已將您的貨款交到他們手中，消費者只能欲哭無淚，且公司多設立於國外，即使報案有很大的機會錢也回不來，難道真的沒有方法可挽回嗎？ 自救法則： 蒐集外包裝可得知之購物網資訊，並主動聯繫該購物網。 若購物網無回覆，請聯繫送該貨品來的物流公司。 並提供物流編號等資訊尋求物流公司之幫助。 請物流公司協助該筆款項退還，並將商品收回。 相關網購/詐騙案例分享 Facebook粉絲專頁「165反詐騙宣導」→www.facebook.com/165bear/

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：網購貨到付款好安心？買熱水壺包裹拆開發現變茶壺，趕緊聯絡客服要退貨，客服卻拖拖拉拉或直接消失，說好的７天內可以退貨呢？ 詐騙圈套說明#貨到付款 #買A送來B #售後客服不回應 #求助無門 科技進步網路購物蓬勃發展，有很多業者用心經營的同時，也有許多有心人士想來分杯羹，近期臉書(Facebook)許多實用商品廣告不斷曝光在用戶的手機介面中，網站點一點、資料填好輕鬆就能貨到付款購物，然而「貨到付款」是讓人放下戒心的第一步，等到消費者打開包裹後會發現商品跟原先想買的不同，可能想買的是「熱水壺」結果送來變「茶壺」！ 於是，消費者找上購物網的客服人員，客服人員卻推三阻四不讓消費者於法規規定的7日內進行退貨，多種情況於下列說明 客服人員有一搭沒一搭的回覆，等終於談到可以退貨的時候，已超過了7日退貨期限，並把責任歸咎於消費者，不給退換貨。 客服人員回覆說詞：「近期會請物流人員到府收貨。」然而超過退貨時限也不會有收貨的一天。 消費者寫信寄至客服信箱，卻毫無回音，待超過退貨期限客服才姍姍回覆。 客服對話將與消費者聯繫管道封鎖/刪除/不讀不回。 客服人員消失無影無蹤，因沒有電話號碼，只有線上聊天室可聯繫(如：Facebook粉絲專頁/Line)，消費者也沒有其他連絡管道可洽詢。 難道只能花錢買經驗，沒有自救方法嗎？？ 客服人員拖拖拉拉的同時，物流已將您的貨款交到他們手中，消費者只能欲哭無淚，且公司多設立於國外，即使報案有很大的機會錢也回不來，難道真的沒有方法可挽回嗎？ 自救法則： 蒐集相關購物網之資訊 聯繫送該貨品來的物流公司