本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：在Instagram上看到吸引人的商品，下單後等貨品寄來開箱，才發現跟廣告照片長得差很大，想退貨卻困難重重，難道這就是網購詐騙嗎？ 詐騙圈套說明#吸引人的文宣照片 #IG廣告 #空殼客服 #無法退貨 Instagram是近幾年許多人選用的社群軟體之一，日前也開放廣告置入、商店開設等功能，卻有不肖業者也利用此商機來進行詐騙，利用吸引人的文宣或照片來讓消費者掏腰包，付款到貨後發現商品與描述不同，想找客服卻聯繫不到或不給退貨，甚至堅持要退貨就要付高額物流費(會表示是跨國物流)。 消費者如何自我保護，才能安心購物？ 避免落入網購陷阱，一定要小心查證而不是衝動購物，查證項目「品牌評價」，有許多熱心網友會提供真實評價，可多利用搜尋引擎辨識品牌好壞；如果是公司經營基本上會有「專屬品牌網站」以及「公司設立」，可先詢問或是查詢是否為正式設立之公司(「經濟部─公司及分公司基本資料查詢」頁面可查詢到。查詢連結→http://findbiz.nat.gov.tw/)；主動洽詢「品牌客服」，並請客服提供有保障之退換貨流程，若無法提供明確流程+連絡電話，僅保證能退換貨時，消費者請停止購買之動作。 已經買了開箱才發現受騙，該如何挽救!? 請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。   • 本專欄歡迎分享連結於社群媒體，內容未經允許不得任意節錄或複製。若有文章授權需求請聯繫客服人員，將協助您取得授權。 • 【創星名人專欄】歡迎產業人士分享產業職場趨勢新知、個人產業觀點等文章言論投稿，共同探討產業新思維！>>>專欄徵文ing

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：滑Facebook看到某名人在賣他代言的商品，心動購買收到貨後，才發現竟是劣質品？！想退貨卻退不了，上網一查才發現名人並無販售該商品而是遭到盜用?，難道只能當花錢消災嗎？ 詐騙圈套說明#名人代言 #劣質品 #空殼客服 #無法退貨 #一頁式購物網站 名人加持讓商品公信力更上一層樓，有不肖業者利用消費者的心態，建立看似名人代言的商品一頁式購物網站進行仿品販售，並透過臉書廣告散佈在大眾社群中，若未經查證就購買的消費者就進入他們的圈套，且購買後如要退貨常會連絡不到客服，拖過7日商品鑑賞期後才表明已過法條規定之期限、無法退款，讓受害者求助無門！ 網購停看聽！如何求證，避免落入不肖業者之圈套？ 網路購物不確定性高，聰明消費者要如何自保才可避免辛苦錢被騙走呢？通常一頁式網站中會提到「陷阱一、限時搶購」、「陷阱二、超級特惠價」，且超級特惠價比市價低很多，導致消費者衝動購物直接下單，成為受害者。 網路購物前檢視： 查品牌評價：是否為可「搜尋」到消費者評價的品牌，*非商品頁中貼的評價，而是網路上真實評價。 查詢品牌官網：許多網購詐騙皆是使用一頁式網站，什麼是一頁式網站？一般來說官網與旗下的商品都是使用同一個網址在運作，如優康嚴選官網→ucome.cc/旗下商品可能是→ucome.cc/product/XXXXXX/，許多一頁式網站都是短期使用、不會建立官網與提供完整的資訊(如品牌/退換貨資訊/公司地址/客服電話號碼等)。 查公司設立：該網站之公司是否可在「經濟部─公司及分公司基本資料查詢」頁面可查詢到。查詢連結→http://findbiz.nat.gov.tw/ 名人背書：至該位名人真實經營的社群媒體求證，同時使用第５項之方法驗明。 查粉絲專頁：是否有長期+用心經營，且有一定的點讚數。*許多不肖廠商創立多個粉專僅為了要短期買廣告曝光，而非長期經營。 聯繫客服：請商家提供公司客服電話與完整退貨換流程(如:消費者可自行將退貨商品寄至XXX地址)，若此時商家開始不正面回應，僅回覆保證能退貨，並不提供連絡電話，請停止購買之動作。 別當冤大頭!!!若已經購買了該如何自救？ 請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：物流貨到付款變成商品硬送上門還要收款的強迫推銷嗎!!!明明沒買這樣商品為什麼會送來？拆貨後也無法聯絡到購物商城只能自認倒楣？ 詐騙圈套說明#貨到付款 #沒購物卻送貨來 #收件後聯絡不到出貨人、出貨平台 #求助無門 網路購物平台多，許多消費者網購商品時常需要等待預購期(7-14天)，所以貨抵達時容易忘記自己買了什麼東西，或是由家人代收通常也是看名字就簽收了。 近期傳出許多受害者不論是超商取貨或是宅配到府，明明沒訂購卻有貨到付款送來，現金被收走、商品拆封後才發現自己並沒有訂購該商品，而連絡外包裝上之商城資訊卻無法取得聯繫。 若發生以上情況該如何自救，避免辛苦錢被詐騙走呢？ 請查看外包裝之物流公司，並主動聯繫物流客服，請物流公司協助退款或是聯絡寄件者，並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電)，避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 人員拖拖拉拉的同時，物流已將您的貨款交到他們手中，消費者只能欲哭無淚，且公司多設立於國外，即使報案有很大的機會錢也回不來，難道真的沒有方法可挽回嗎？ 自救法則： 蒐集外包裝可得知之購物網資訊，並主動聯繫該購物網。 若購物網無回覆，請聯繫送該貨品來的物流公司。 並提供物流編號等資訊尋求物流公司之幫助。 請物流公司協助該筆款項退還，並將商品收回。 相關網購/詐騙案例分享 Facebook粉絲專頁「165反詐騙宣導」→www.facebook.com/165bear/ Facebook粉絲專頁「臉書廣告

本文作者為新創導師 傑神先生，感謝與創星知識學堂平台分享。 社會上近來普遍存在一種氛圍，能夠得到貴人的協助好像是自己理所當然的福報，一旦得到成長，卻忽略了別人給予幫助的價值，甚至反之數落與抱怨，殊不知這就是資源逐漸灰飛煙滅的開始。 不懂得尊重別人，不會向別人學習請益、不知道感恩圖報的人，往往只會拼命凸顯自己多有才華、多有人脈，但真正有智慧的人往往一眼看穿浮誇，卻不會拆穿。 而自我感覺良好的人，就算再次把舞台讓給他， 他也只是繼續丟臉鬧笑話而已。 ?認同請分享?   關於作者： 大名：傑神 產業/職稱：新創導師 作者簡述： 身高187 智商160+ 創新與恆心是他的血型 逆向思考與精準剖析是他的星座 用熱情與溫馨去感動身邊的每個人是他的職志 推動微型創投是他的信念 五年內希望培養新創團隊100+ 其他作品/部落格/粉絲團 網站「傑神的異想世界」www.innojason.com

本文作者為新創導師 傑神先生，感謝與創星知識學堂平台分享。 台商從中國回台策略，大致上分為三種： 1. 企業整型+換血：台商資金撤離或轉移，但企業繼續營運，只是股份轉移給中資或外資。特別是內需產業與餐飲服務業必須得這麼做，因為市場在那邊，必須整形變臉後靈魂才能出竅。 2.企業安寧+投胎：低階代工、大量生產，不怕被複製的技術類生產維持不變，等到業績逐漸萎縮，順勢結束營業、合理退出。一方面將高科技智慧含量或是含金量很高的，且人力佔成本較低的工廠假借以研發總部為名，直接將生產基地移回台灣。 3.宣佈選中華民國總統：BJ4 社群網路不適合發表長篇大論 在精簡的文字中 如果沒有表達確切或有語病 請多包涵。   關於作者： 大名：傑神 產業/職稱：新創導師 作者簡述： 身高187 智商160+ 創新與恆心是他的血型 逆向思考與精準剖析是他的星座 用熱情與溫馨去感動身邊的每個人是他的職志

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐，感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述：網購貨到付款好安心？買熱水壺包裹拆開發現變茶壺，趕緊聯絡客服要退貨，客服卻拖拖拉拉或直接消失，說好的７天內可以退貨呢？ 詐騙圈套說明#貨到付款 #買A送來B #售後客服不回應 #求助無門 科技進步網路購物蓬勃發展，有很多業者用心經營的同時，也有許多有心人士想來分杯羹，近期臉書(Facebook)許多實用商品廣告不斷曝光在用戶的手機介面中，網站點一點、資料填好輕鬆就能貨到付款購物，然而「貨到付款」是讓人放下戒心的第一步，等到消費者打開包裹後會發現商品跟原先想買的不同，可能想買的是「熱水壺」結果送來變「茶壺」！ 於是，消費者找上購物網的客服人員，客服人員卻推三阻四不讓消費者於法規規定的7日內進行退貨，多種情況於下列說明 客服人員有一搭沒一搭的回覆，等終於談到可以退貨的時候，已超過了7日退貨期限，並把責任歸咎於消費者，不給退換貨。 客服人員回覆說詞：「近期會請物流人員到府收貨。」然而超過退貨時限也不會有收貨的一天。 消費者寫信寄至客服信箱，卻毫無回音，待超過退貨期限客服才姍姍回覆。 客服對話將與消費者聯繫管道封鎖/刪除/不讀不回。 客服人員消失無影無蹤，因沒有電話號碼，只有線上聊天室可聯繫(如：Facebook粉絲專頁/Line)，消費者也沒有其他連絡管道可洽詢。 難道只能花錢買經驗，沒有自救方法嗎？？ 客服人員拖拖拉拉的同時，物流已將您的貨款交到他們手中，消費者只能欲哭無淚，且公司多設立於國外，即使報案有很大的機會錢也回不來，難道真的沒有方法可挽回嗎？ 自救法則： 蒐集相關購物網之資訊 聯繫送該貨品來的物流公司 以理性態度尋求物流公司之幫助