本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。

情況描述:滑臉書時看到某明星推薦自己代言的商品,還開團給了很優惠的價格,看了文宣之後好心動、立即下單,卻收到有瑕疵的商品,私訊給該位明星才發現他根本沒賣這樣商品,是廣告盜用她的照片來行騙!

詐騙圈套說明#明星代言 #盜用明星照片 #人頭粉專 #退換貨無門 #一頁式網站

好感度高、大眾認知度高的明星代言或推薦的產品會讓一般消費者更加有購買的慾望,不肖業者利用許多臉書用戶不會去查證該位明星是否真的有代言○○商品」的心態來透放廣告、販售劣質商品,讓收到貨品的消費者不僅無法退貨,還會對該位明星造成誤會。

且收到有問題的商品後,詢問該商城的客服,不是封鎖消失、就是打太極的回覆,或是保證會有物流上門收退貨、並會於回收商品後退款,然而卻沒有物流人員上門收取,只是在拖慢消費者求助其他管道的時間。

該如何處理發現是詐騙的商品呢??

拒絕收件→在購買後發現是詐騙或是劣質品的商城貨品,因大多詐騙商城都為貨到付款,請於商品到貨時拒絕簽收,請物流人員退回商品。

聯繫物流公司退貨→詐騙商城經常會請消費者等待物流人員上門收退貨,然而是在拖時間讓貨款能在一段時間處理後進入他們的口袋,因此消費者請自行聯繫送件來的物流公司,並說明原因、請其協助進行退貨與退款流程。

 

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