跟私人訂購商品 到貨後有問題卻退貨無門

By |2019-10-04T12:43:51+08:0023 9 月, 2019|好文齊放|

本文作者為星蟲子數位科技股份有限公司 特別助理 Doreen小姐,感謝為創星知識學堂平台撰稿。 情況描述:在臉書社團看見有社員在販售卡通床單,私訊之後與他訂購了2組,到貨後卻發現2組床單都跟訂單上的圖樣不同,想聯繫該位社員卻發現被封鎖了! 詐騙圈套說明#私下匯款購物 #社團推薦好物 #私人帳戶匯款 #退換貨無門 #封鎖消費者 臉書自從有了商店功能後,讓許多小自營商、個體戶都能更加宣傳自家的商品,許多社團更會讓想宣傳的商家張貼商品資訊,讓社團中的社員能夠一起搶便宜。 有心人士卻利用大眾想搶便宜、購物的心態來詐騙,故意僅開放私人帳戶匯款來接訂單,受騙者商品有問題也一概推託、或是假裝會處理卻封鎖對方。 因此,消費者可於購物時拒絕私下匯款,使用知名平台來購物保障權益(如蝦皮、PChome等),若有消費糾紛產生也能夠過平台客服來進行處理、退款,而非因私下匯款購物金額難以追回! 保障消費者權益,貨到付款如何追回款項!? 貨到付款→若發現為購物詐騙請立即查看外包裝之物流公司,主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款,且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 保障消費者權益,其他協助管道... 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費   •