課程大綱
  • 業務行銷 V.S 關係行銷 及 服務行銷
  • 顧客忠誠度的迷思與行銷業務的盲點
  • 客戶活躍狀態變化的應用
  • 社群行銷與服務行銷的結合
  • 全方位客戶關係管理的資源分配